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礼仪先行 效能倍增 中心新添一名服务效能管理师
发布时间:2020-08-26 10:28:25 作者:管理员 来源:恩施锦绣州城规划服务中心

  为适应新形势新经济下的服务要求,进一步开拓培训讲师国际化视野,提高礼仪师资队伍整体素质,提升中心服务效能项目建设水平。近日,恩施锦绣州城规划服务中心派出一名讲师前往上海国际服务效能培训中心,进行了为期一周的服务效能管理师学习深造。

  【背景】
  2018年4月17日中国统计局宣布中国已经进入服务业主导的经济发展阶段;到2018年4月21日全国政务大厅出台了服务的国家标准;再到党的十九届四中全会提出:“必须坚持一切行政机关为人民服务、对人民负责、受人民监督,创新行政方式,提高行政效能,建设人民满意的服务型政府。”这标志着中国从政府到企业,从中央到地方,全面进入服务型社会。对服务从业者、管理者都提出了更高要求。
  恩施锦绣州城规划服务中心始终坚持以客户需求为导向,注重当下服务礼仪培训的实际需求,以政企窗口、通信行业、金融银行、医疗医美、物业地产、连锁行业等服务效能提升为主要研究方向。通过对行业性质、服务对象、服务设施、服务管理、服务执行、服务流程、服务模式等影响服务效能的因素展开深入研究,持续提出新的解决方案,并整合优质的资源进行服务效能落地系统的研制,旨在打破传统的单一模式服务培训或者服务管理,将服务效能建立成为一套系统、可落地、见成效的体系。

  管理者们,如果你们遇到以下问题,欢迎与我们联系:服务意识不强;服务主动性不够;服务执行力不足;服务过程不规范,不热情;服务微笑不真诚;服务精神面貌不佳;服务沟通话术没感觉,没结果;服务形象穿着不到位,不标准;团队服务 相互联动欠缺。

  【项目流程】
  项目调研—意向方案—签订合同—执行方案—落地执行—结案。

  恩施锦绣州城规划服务中心,每年提供10个免费调研名额。欢迎各企事业单位申请,仅需提供调研专家督导&专业助理往返食宿交通费用即可。


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