5月17日，恩施日报头版头条刊登了恩施高新区优化营商环境《优服务纾困解难——恩施高新区当好“店小二”》文章，文章多处提及的恩施高新区政务服务团队，正是中心派驻的“店小二”团队,专业的服务水准、规范的服务流程、贴心的服务态度，团队“五心级”服务为企业投产跑出加速度，让高新区营商环境更有“温度”。

  上门服务让企业更放心，团队始终保持热情的服务态度，主动为企业协调办理各类手续，手把手指导各种证件资料填写，企业只需要按清单准备资料，将过程交给“店小二”，将结果交给企业，真正达到企业少跑路的目的。

  帮办代办让企业更省心，代办员进行全程跟踪帮办，为办事企业提供政策咨询、精细指导、协同办理等服务，全力打造优质高效服务模式。

  全生命周期让企业更顺心，团队成员专业知识储备丰富，“一对一”协助完成企业开办、工程建设、生产经营等项目全生命周期事项办理，做到全覆盖的保姆式服务。

  标准化管理让企业更舒心，团队制定精细化管理制度，定期组织开展综合业务培训，在服务礼仪、服务形象、服务用语、业务纪律等方面开展标准化学习，提升了工作人员整体素质和服务能力。

  业务受理窗口让企业更安心，充分发挥市民之家综合服务窗口联动作用，搭建企业与州市各审批职能部门间的“连心桥”，为企业工程建设项目提供高效、准确、便捷的全流程服务。