讲解员被誉为“展馆的灵魂”，是整个接待服务工作的核心和纽带。在参观过程中，我们常常惊艳于讲解员小姐姐、小哥哥的博学和生动。那么，究竟如何成为一名优秀的讲解员呢？中心金牌讲解员为您答疑解惑。

恩施州工人文化宫开放在即，为快速、全面提升讲解员的解说能力和接待水平。8月28日，中心受邀为文化宫讲解员进行实地讲解指导。

谭妮老师主要从三个方面为讲解员精准赋能。一是转变心态，从“要我讲”变成“我要讲”，通过互动交流向讲解员传递“主人翁”式主动服务的责任担当。二是规范言行从“幕后者”变成“代言人”，通过现场示范给讲解员分享仪容仪表、行进指引等接待礼仪。三是掌握技巧从“可以讲”变成“讲得好”，通过实地演练让讲解员掌握因需施讲、灵活应变的实用技巧。