2021年9月26日——28日,第六届世界硒都(恩施)硒产品博览交易会在恩施州文化中心举办,中心5名讲解员再次受邀担任此次大会的接待讲解工作,以“24字方针”助推大会圆满举办。
一个目标
本届硒博会以“康养恩施?硒引天下”为主题,我中心紧紧围绕这一主题,制定服务硒博会讲解服务的目标:讲出质量、讲出风采,讲出特色。
两项岗位
6名员工根据分工安排,5人讲解,1人保障。实行“3+2+1”的模式,3名讲解员负责整场大会全程讲解、2名讲解员主讲高新区展区、1名后勤人员协调保障,分工明确、权责明晰。
三轮演练
为确保讲解高质量完成,讲解团一轮演练解说词,用最短的时间熟记文稿;二轮演练走场走位,沿展馆路线调整解说顺序;三轮演练亮点,根据展区负责人推介,提炼精粹。
四天值守
虽然大会从26日——28日进行,但自25日起,中心讲解团队坚守讲解主阵地,为巡馆演练以及市民游客团队做好接待服务工作。
五批装备
如何能将最好的一面呈现给参观团队?中心不仅注重“讲解软实力”的提升,也时刻注重“装备硬实力”的加持,特准备一批得体的服装、一批先进的讲解设备、一批专业的摄像工具、一批专属的工作证件、一批暖心的后勤物资.
六人齐心
在前期准备中、讲解进行时以及接待结束后,团队成员“拧成一股绳”,遇到疑问共同想,碰到难题群体商,群策群力,六人团队齐心协力助推六届硒博圆满落幕。