为全面落实州委、州政府关于优化营商环境的决策部署，着力打造“全国一流、全省最优、全州第一”的政务服务环境，提升政务服务群众满意度，树立规范、廉洁、高效、便民的政务服务形象，12月17日，恩施锦绣州城规划服务中心受邀为恩施市民之家帮办人员以及部分窗口代表进行以“立足新时代，树立新形象”为主题的专业礼仪培训。

  培训过程中，谭红英老师从政务服务形象的塑造、政务服务行为的打造、政务服务用语的规范三个方面，为全体窗口工作人员认真进行了讲解，并重点阐述了窗口工作人员沟通礼仪。参训人员踊跃发言，积极与老师进行互动。通过授课老师生动的讲解和规范的指导，参训工作人员充分掌握了服务礼仪在实际工作中的准确运用，进一步提高了全体市民之家工作人员的服务意识和沟通技巧。

  参训人员表示，这次礼仪培训内容贴近窗口服务岗位实际，对提升服务质量有很大帮助。将在今后的工作中结合实际学以致用，正确运用文明用语和肢体语言，更好地展示礼仪展现文明，以更加优质的服务提升个人和窗口的整体形象。

政务服务形象塑造

现场演示标准手部动作

绶带的佩戴方式

现场演示标准坐姿

交流互动