7月10日，中心受邀为恩施州退役军人事务局全体干部职工开展一次以“提高服务质量、共创政务新风”为主题的政务礼仪培训。

  退役军人事务局着力于双拥模范城创建，为全州的退役军人服务，提升政务礼仪水平，不仅能更好地塑造退役军人事务局机关作风形象，而且能在拉近与服务对象距离的同时更好地完成各项服务工作。

  国家注册礼仪培训师谭妮老师，在培训中从“形象、沟通、互动”三个关键词入手，为大家详细讲述了提升自身礼仪规范的重要性，以及在政务交往过程中正确处理人际关系的原则和技巧。

  现场还结合退役军人事务局日常工作特点和政务服务中的经典案例，以PPT展示、学员互动等多元化的授课方式，生动展示和讲授了机关工作人员的精神面貌及仪容仪态、政务办公、政务接待、政务会见等日常规范。

  同时，谭妮老师还对政务服务过程中经常会遇到的通讯、握手、微笑等细节问题着重进行了分析，内容丰富、方式新颖。

  退役军人事务局的干部职工现场还与谭妮老师进行了交流互动，畅谈学习心得体会。大家纷纷表示，这堂培训课非常精彩、特别实用，讲授的礼仪知识不仅和日常工作息息相关，大有裨益，而且对提升退役军人事务局服务窗口形象和服务质量标准具有积极的指导作用！